Service schreiben wir groß!

Samstag Vormittag in Ihrem Café. Wie immer herrscht an der Kaffeemaschine Hochbetrieb, als das Display eine Fehlermeldung anzeigt: Error 8. Welcher Fehler das sein soll, wissen Sie nicht. Was Sie aber wissen: Ihre Kaffeemaschine hat sich für Error 8 einen äußerst ungünstigen Zeitpunkt ausgesucht. Wenn die Kaffeemaschine heute und die nächsten Tage ausfällt, dann kostet Sie das Geld. Und möglicherweise Kunden. Der große Ansturm ist schließlich am Nachmittag und am Sonntag Vormittag zu erwarten. Dies sind Ihre umsatzstärksten Tage. Zumindest wenn die Kaffeemaschine läuft.

Was also tun? Natürlich haben Sie die gängigsten Fehler selbst überprüft, so wie wir es Ihnen bei der Installation der Kaffeemaschine erklärt haben. Manchmal hilft es, die Kaffeemaschine kurz vom Netz zu nehmen. Wasser und Kaffee sind ausreichend vorhanden. Die Schläuche haben Sie alle durchgespült und die Kaffeemaschine gereinigt. Der Stecker steckt auch in der Steckdose. Das haben Sie alles durchprobiert. Sie sehen nirgends, wo das Problem herkommen könnte. Und nun? Selbst reparieren ist keine gute Idee.

Deshalb bieten wir unseren Kunden einen speziellen Notfall-Service an. Denn wir vom Coffee-Team wissen: Unsere Kunden können und wollen mit der Reparatur in der Regel nicht bis zum nächsten Werktag warten. Auf Wunsch kommt daher ein Techniker zu Ihnen, der versucht, das Problem zu beheben. Glücklicherweise handelt es sich in den allermeisten Fällen nur um kleinere technische Fehler, die noch vor Ort repariert werden können.

An den Wochenenden und Feiertagen erreichen Sie unseren technischen Notdienst im Zeitraum von 8.00 -17.00 Uhr über den Anrufbeantworter unserer Hotlinenummer unter der Nummer 089-89959990. Bitte sprechen Sie uns Ihr konkretes Anliegen, das Fabrikat Ihrer Kaffeemaschine und eine Telefonnummer auf Band, über der wir Sie erreichen können. Unser Servicetechniker setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung und kommt auf Ihren Wunsch bei Ihnen vorbei und behebt den Fehler. Unsere Preise für die Anfahrt entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.